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≪消費者の皆様へ≫ ⇒事業者の方
インターネットショッピングは、ＯＳＴマークのお店で
便利で楽しいインターネットショッピング。でも・・・、油断大敵。トラブルも急増しています。
ネット通信販売トラブル１１０番に寄せられるトラブルの例
●商品の未着●身に覚えのない請求●粗悪品・違う商品の配達 ●雲隠れ●返品・解約のトラブル
消費者に安心の目安となるOST（Online
Shopping Trust）認証マーク
インターネットによるオンラインショッピングは急速に普及していますが、一方でお金を払ったのに商品が届かないなどのトラブルも増えています。消費者は何を目安にショップを選べばよいのでしょうか。
商工会議所では、ネット上で商品・サービス等を販売する事業者の実在を確認するとともに、法律が定めたホームページの表示義務等のビジネスルールを守っているかを審査し、適正であると認めた場合に、ＯＳＴ（Online Shopping Trusut）認証マーク（オンラインマーク）を発行しています。
※ただし、このマークは事業者が販売する商品・サービス等の品質や内容、消費者と事業者の売買契約内容、事業者の経営内容を保障するものではありません。 |
ＯＳＴ認証マークは、商工会議所の審査をクリアしたショップだけがホームページに掲載することのできる認証マークです。インターネットを通じて買い物をする消費者にとって安心の目安となります。
①事業者の実在を認証します。
インターネット・ホームページは誰にでも作成できることから、事業者を装った架空のショップもあります。ホームページだけでは見分けがつかないため、消費者にとっては不安です。オンラインマークは、商工会議所が実際に事業者を訪問調査して“実在する事業者”が運営しているホームページであることを認証しています。
②ホームページが通信販売のルールを守っていることを認証します。
ホームページを通じたビジネスは「通信販売」です。訪問販売法や景品表示法などが定めるルールを守らなければなりません。オンラインマークは、商工会議所が事業者のホームページを審査し、表示義務項目が適正に表示されており、消費者を惑わす誇大広告表現がない適正なホームページであることを認証しています。
※オンラインマーク制度では、前払い方式のみの代金支払い方法を認めていません。また、返品制度は特別な理由がない限り原則として導入することとしています。 |
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